Central de atendimento terceirizada onde todos os incidentes são recebidos, gerenciados e direcionados com eficiência.

Atuamos como SPOC (ponto único de contato), garantindo que nenhuma demanda seja perdida e que os níveis de serviço (SLA) sejam cumpridos.

Gestão de incidentes

Recebimento, registro e classificação de todas as demandas de T.I.

Controle de SLA

Monitoramento contínuo dos tempos de resposta e solução.

Gestão de terceiros

Coordenação de fluxos com prestadores de serviços de serviços externos.